客戶依據(jù)自身需求向售前服務(wù)人員進(jìn)行項目咨詢，我司對客戶提出的關(guān)于技術(shù)方案、產(chǎn)品報價、材料采購以及相關(guān)課程資料等問題給出詳細(xì)回答。客戶對公司產(chǎn)品進(jìn)一步接觸、了解之后，我司會針對客戶的個性化需求，可通過簽訂咨詢合同根據(jù)客戶內(nèi)容需求來制定計劃、提出可行性方案及咨詢報告。
在項目論證階段，我司核心技術(shù)人員與客戶組建項目小組，雙方針對項目進(jìn)行全盤溝通，包括項目需求的確定，溝通內(nèi)容的修訂，溝通計劃的達(dá)成等，并針對溝通過程中的論證材料、可能性分析、實施方案等內(nèi)容仔細(xì)論證，最終確定實施進(jìn)度日程與可達(dá)成目標(biāo)，協(xié)助客戶完成項目論證。
針對我司中標(biāo)的項目，我司對項目目標(biāo)、任務(wù)計劃分解和預(yù)期成果目標(biāo)進(jìn)行分析與進(jìn)度設(shè)計；根據(jù)合同約定內(nèi)容在項目初始階段針對項目產(chǎn)品進(jìn)行模擬效果圖設(shè)計、施工圖設(shè)計、規(guī)格、外觀、材質(zhì)等指標(biāo)的確定，并完成項目詳細(xì)設(shè)計或?qū)嵤┓桨浮?/p>
根據(jù)雙方簽訂合同內(nèi)容及進(jìn)度，后期由我司負(fù)責(zé)項目的實施，在設(shè)備出場前，我司邀請客戶代表到施工現(xiàn)場或在線視頻方式進(jìn)行出場驗收；達(dá)到出場標(biāo)準(zhǔn)后，我司負(fù)責(zé)將設(shè)備專車運(yùn)到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝、調(diào)試，并組織甲方進(jìn)行最終驗收。
根據(jù)甲方需求，我司可提供驗收前或驗收后技術(shù)培訓(xùn)。為保證產(chǎn)品正常使用和日常維護(hù)，我司核心技術(shù)人員向甲方提供現(xiàn)場或線上技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時長或次數(shù)可與客戶商定，包括現(xiàn)場安裝調(diào)試、基礎(chǔ)操作培訓(xùn)、監(jiān)督安裝過程，確保甲方人員對產(chǎn)品有詳細(xì)了解，培訓(xùn)提供的文件形式有PPT、說明文檔、程序源碼、微視頻等。
我司以客戶需求為立足點(diǎn)，按合同約定進(jìn)行專業(yè)的售后服務(wù)，為客戶安裝、調(diào)試、維修，提供及時有效的檢測維修服務(wù)，確保所提供的設(shè)備和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。售后服務(wù)的同時我司有效推進(jìn)公司持續(xù)運(yùn)維服務(wù)，提升客戶對我司產(chǎn)品的認(rèn)可度，達(dá)成長期深度合作。
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